"Mejora Bilbao" ialah platform penyertaan warga mudah alih dalam masa nyata. Majlis Bandaraya Bilbao menawarkan platform percuma, ringkas dan intuitif yang membolehkan orang ramai melaporkan kejadian, cadangan dan penambahbaikan dalam perkara seperti rangkaian air, sanitasi, pencahayaan, pembersihan dan pengurusan sisa, cincin hijau, taman dan taman, perabot bandar, jalan raya, basikal dan ruang awam.
Oleh itu, pengguna akan dapat melaporkan dan membantu menambah baik Bilbao melalui telefon pintar mereka jika mereka melihat, sebagai contoh, tiang lampu pecah, jubin longgar, vandalisme. Sekeping gambar bernilai seribu perkataan dan "Mejora Bilbao" membolehkannya, memudahkan penghantaran foto aduan atau cadangan yang penting kepada rakyat.